客户投诉马上就改！这家企业“插”住了外贸“流量密码”

  进发，代表着不断出发、向前进取。一季度，在世界贸易增速放缓的大背景下，我国货物进出口增长5%，继续呈现出回稳向好、稳中有进的态势。不断进发的中国外贸，为推动经济持续回升、长期向好提供了有力支撑。

  这是一季度我国机电产品出口占出口总值的比重。一季度，我国外贸产品向高的附加价值进发，机电产品出口增长6.8%。随着全球市场对高科技产品需求增加，新的出口增长点持续涌现。

  这是一季度我国与共建“一带一路”国家货物贸易进出口占外贸总额的比重。外贸向新兴市场不断拓展，与共建国家进出口增长5.5%，比外贸整体增速高0.5个百分点。如今，借助跨境电子商务等新业态的发展，外贸企业的发展空间也在不断拓展。

  眼下，第135届广交会正在举行中。“广交会”向来是观察我国外贸的“风向标”。记者在广交会第一期采访时发现，数字技术、人机一体化智能系统相关的参展企业近3600家，智能产品超9万件，“新质生产力”成为展会上的关键词。

  在广交会现场，记者看到，有一个展位无论何时都围满了人。时不时地，还有悠扬的琴声从人群中传出来。正在展示的是一款通过脑机接口技术和AI算法实现的仿生手，手指能弹琴，更重要的是，它可以通过检验测试佩戴者的神经电和肌肉电信号，识别佩戴者的运动意图，完成动作。

  强脑科技仿生手体验官周键和记者说，以往义肢它只有一个功能，就是像个夹子一样这样夹，但仿生手更自由，能做一些更有意义的事情。

  展台工作人员介绍，仿生手产品全都是自主研发的，今年企业是第一次参加广交会，第一次来，产品的火热程度大大出乎意料，许多外国采购商都很感兴趣。

  记者看出，这个让外国采购商惊叹的产品背后，是长达8年的自主研发。从电极材料到脑电数据库再到算法，都需要自主进行突破。

  去年，这款产品实现量产，随着国际市场对产品需求的增加，企业在杭州的实验室也在进行新的研发，包括如何帮助用户重建反馈神经通路，让仿生手也能够感知冷、热等环境变化。

  不仅是从无到有的“全新”产品受到热捧，传统品类也通过向智能化、绿色化转型，实现“老树开新花”，收获不少海外订单。

  在广交会的一个叉车企业展位前，记者发现，虽然这里位置略显偏僻，但前来问询的客户依然络绎不绝。

  记者在展位对采购商进行了采访，采购商们不约而同地对记者提到了“电动化”这个词。

  一位奥地利采购商对记者说，在欧洲，叉车电动化目前是新的未来，转向电力是未来的必然趋势，而电动化、绿色化的产品满足了他们的需求。

  宁波如意股份有限公司董事长储江和记者说，近年来，随着全球对环保的要求提升，电动叉车替代传统内燃叉车的趋势明显。看准趋势，他们一路经历了从手动到半电动，到全电动，不断转变发展方式与经济转型。今年一季度就比去年同期增长了30%。

  他对记者说，想要不断领先，还要有“快人一步”的创新能力，所以企业一直在努力开发新产品。而用户反馈一直是企业寻求改进和提升的宝贵源泉。

  在广交会现场，巴西采购商保罗和记者说，他们近年来连续扩大电动叉车的进口比例，和几年前相比，已经扩大了50%以上。

  电池是叉车电动化的关键一环，跟着电动叉车电池的产业链地图，记者来到了一家位于浙江湖州的工厂。

  在这里，各个产线上生产的电池模组也各不相同，这些电池包生产完毕后将发往世界各地。而就在车间附近的实验室里，一场提升电池性能的实验正在进行。

  天能帅福得能源股份有限公司研究院院长郭鑫和记者说，研发费用占总出售的收益的10%以上，叉车对高容量电池的需求还在持续提升，企业还在进行新电池的开发。

  不断突破电池技术的同时，企业也在各行业寻找新的空间。在展厅，记者看到，除了汽车、储能以外，这家企业的电池正在赋能农业、园林、工业等行业。

  齐全的工业门类，完整的产业链供应链配套，是我国外贸出口持续保持韧性的重要支撑。而现在，产业链条上的每一个环节，都在不断进发中向上跃升，也为中国外贸塑造新的优势。

  透过“广交会”这扇观察窗口，我们正真看到，新产品、新技术、新链条正在塑造中国外贸新优势。

  在广西南宁国际铁路港，一列满载铁塔架、变压器等货物的中越快速通关班列，正在出发离港，前往越南。今年一季度，从南宁始发的中越班列发送的货物同比显著增长。

  不只是陆路口岸，港口外贸一季度增长势头同样强劲。今年前三个月，广西北部湾港与RCEP国家往来的集装箱吞吐量同比增长明显，为此，港口新增了6个外贸泊位。

  西部陆海新通道海铁联运班列、中欧班列等的常态化运行，也在辐射带动我国各区域开拓多元市场。西部陆海新通道班列主要运输货物品类，已由2017年的30余种，增加至目前的1000多种。

  外贸新业态蒸蒸日上，进一步打开了海外市场。一季度，跨境电子商务进出口增长9.6%，跨境电子商务海外仓出口增长11.8%。一些跨境电子商务建立了多语种站点，上线了人工智能外贸助手，能轻松实现多语种实时翻译、一键生成图文视频内容等功能。

  从下订单到运抵，物流大大提速。一个新的跨境电子商务产业带仓库刚刚在山东青岛开仓，青岛的假发、假睫毛，威海的渔具、潍坊的乐器和汽车、摩托车零配件、菏泽曹县的马面裙，将从这里直接发往世界各地。

  中国宏观经济研究院对外经济研究所副研究员刘栩畅说，我国对新兴市场的贸易额已超越外贸总额的一半，新兴市场人口多、市场容量大，市场需求比较多元，可挖掘的市场空间广阔。

  展台工作人员介绍，仿生手产品全都是自主研发的，今年企业是第一次参加广交会，第一次来，产品的火热程度大大出乎意料，许多外国采购商都很感兴趣。